Частые вопросы

Вопрос: Не могу войти на платформу, забыл пароль

Ответ: Сброс пароля делает техподдержка ИИ-платформы. Отправьте заявку https://helpdesk.ide-spb.com/Form/Render/27 или письмо на AI-support@ide-spb.com.

Вопрос: Как зарегистрироваться на ИИ-платформе

Ответ: Откройте https://chat.geotech.user.events, выберите «Продолжить с Keycloak» → «Регистрация» и пройдите шаги, используя корпоративную почту. На почту придёт письмо с подтверждением. После подтверждения снова войдите через «Продолжить с Keycloak». Есть видеоинструкция: https://disk.yandex.ru/i/Fa21beEiQUXCSw

Вопрос: Какую модель выбрать для моей задачи

Ответ: Подбирайте модель под задачу: сильные модели — для планирования, многошаговых рассуждений и сложного анализа; простые и быстрые (flash, flash-lite, nano) — для извлечения данных, форматирования, перевода, саммари по шаблону. По соотношению цена/качество оптимальна geotech/zai/glm-5.3. Качество ответа зависит не только от модели: хороший промпт и простая модель дадут результат лучше, чем размытый запрос к самой сильной модели.

Вопрос: Как работать с файлами в чате с ИИ

Ответ: Включите Daytona Sandbox (переключатель внизу окна чата) — это изолированная среда, где модель может не только прочитать файл, но и запустить код: сравнить таблицы, отфильтровать данные, преобразовать формат. В запросе указывайте название файла, а лучше полный путь, например: «что изображено на /документы/платеж.PNG».

Вопрос: Как обратиться к модели в канале

Ответ: В канале модели не отвечают автоматически. Обращайтесь к модели через @, например: @gpt-4o Составь краткое резюме обсуждения или @gti/claude-sonnet-4-6 О чём этот документ?. Канал — общее пространство, где одновременно могут работать несколько пользователей и несколько моделей.

Вопрос: Где взять доступ к n8n и Credentials для моделей и Nextcloud

Ответ: Корпоративный n8n: https://n8n.geotech.user.events/, вход по SSO (доменная авторизация). Готовые Credentials ищите на вкладке «Shared with you»: OpenAi account 2 — для запросов к LLM, NextCloud account — для чтения и записи файлов. Права на файловый ресурс cloud.ide-spb запрашиваются заявкой https://helpdesk.ide-spb.com/Form/Render/10. Если нужных Credentials нет, напишите alsu.yarulina@areal.ru.

Вопрос: Модель отвечает не то, что я ожидаю

Ответ: Чаще всего дело в запросе, а не в модели. Опишите роль и задачу, дайте контекст (файл, пример, фрагмент базы знаний), задайте формат ответа и ограничения. Если ответ должен опираться только на ваш документ — так и напишите в запросе. Подробные приёмы — в инструкциях «Как написать промпт» и «Как улучшить ответы ИИ».

Вопрос: Платформа работала, а теперь выдаёт ошибку

Ответ: Платформа непрерывно развивается, возможны кратковременные перебои и изменения функционала — дублируйте важные данные, чтобы не потерять. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку: \

• заявка https://helpdesk.ide-spb.com/Form/Render/27 \

• или письмо на AI-support@ide-spb.com.
  
  Дата обновления: 2 июля 2026